Condiciones de venta

1. Quién vende

Las compras se realizan a través de nuestra tienda online, gestionada con la plataforma Shopify. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones. Para comprar debes ser mayor de edad.

2. Productos y precios

Las características de cada prenda (tejido, medidas, acabados) se indican en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden variar ligeramente en color o acabado.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican en la tienda antes de confirmar el pedido.

3. Cómo funciona la preventa

• Periodo de preventa: se indica en cada drop (fecha de apertura y de cierre).
• Pago: el importe se cobra al hacer la reserva.
• Plazo de entrega estimado: se indica en cada drop y se cuenta desde el cierre de la preventa. Te mantendremos informado por email.
• Retrasos: si el plazo se alarga más de lo indicado, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con el reembolso íntegro.
• Si un drop no llega a fabricarse, te devolveremos el 100 % del importe pagado.

4. Pago

Puedes pagar con cualquiera de los métodos que se muestran en la tienda al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de Shopify; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Envíos

Los destinos de envío disponibles se muestran en la tienda al finalizar la compra. Al enviarse el pedido recibirás un email con el seguimiento. Comprueba el paquete al recibirlo y avísanos en un máximo de 48 horas si llega dañado o incompleto.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para hacerlo:

• Escríbenos desde nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y la prenda que devuelves.
• Envía la prenda sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas.
• Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o errónea.
• Te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos del envío original estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir la prenda antes de hacer el reembolso.

Puedes usar este modelo si lo prefieres: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de la siguiente prenda, indicando el número de pedido, la fecha de recepción, mi nombre y mi dirección.»

7. Cambios de talla

Si necesitas otra talla, escríbenos en los 14 días siguientes a recibir tu pedido. Al tratarse de tiradas limitadas, los cambios están sujetos a disponibilidad; si no quedara tu talla, podrás devolver la prenda conforme al apartado anterior.

8. Garantía

Todas nuestras prendas tienen la garantía legal de 3 años frente a cualquier falta de conformidad, conforme a la normativa de consumidores. Si encuentras un defecto, escríbenos con fotos y lo solucionaremos mediante reparación, sustitución o reembolso. El desgaste por uso normal y los daños por un lavado o cuidado inadecuados no están cubiertos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación escríbenos desde nuestra página de contacto. Te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de reclamación.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. En caso de conflicto, si eres consumidor serán competentes los juzgados de tu domicilio.